株式会社 知床ネイチャーオフィス
Shiretoko Nature Office
世界遺産知床をネイチャーガイドがご案内しています。知床観光はお任せください。
お問い合わせ TEL: 0152-22-5041
ご予約にあたって・キャンセルポリシー
返信メールが届かないことがあります！
- ・Webからのご予約は、ご希望日の5日前までです。
5日以内のご予約をご希望の場合はお電話（0152-22-5041）にてお問い合わせください。 - ・ 自動返信メールをご確認ください。
Webからお申込みいただくと「自動返信メール」が送信されます。このメールが届いていない場合、お申込みは成立しておらず、弊社にて内容を確認することはできません。 - ・ メールが届かない場合
→「迷惑メール」、「ごみ箱」に振り分けられていないかご確認ください。
→受信拒否をされている可能性があります。弊社のメールアドレス（discover@sno.co.jp）を受信許可に設定してください。
⇒それでも届いていない場合は、メールアドレスの入力間違いなどが考えられます。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。 - ・3日以内にご予約可否のご連絡をお送りします。
日中はガイドに業務のため、返信にはお時間をいただいております。
お急ぎの場合、または3日経過しても連絡がない場合は、お手数ですがお電話（0152-22-5041）にてお問い合わせください。
【Web申込みについて】
免責事項
- 私たち自然ガイドは、お客様に自然の中でより楽しんで頂くために同行し、危険の回避、安全の確保には十分注意をしております。しかし、お客様の故意又は、不注意による事故に関しては、責任を負いかねます。楽しく安全な自然体験ツアーを実施するためにも、参加される皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
定員・参加対象について
- 定員：8～10名程度（ツアーや条件により変動あり）
最低催行人数：1名様
参加対象：小学生以上＋各プログラムの参加条件に合う方
- ●持病・ケガ・妊娠・体力や歩行に関する不安など、ツアーに影響する可能性のあるご事情はお申込み前、またはお申込み時に必ずご相談ください。安全管理を越えるサポートが必要と考えられる場合、ご参加をお断りする場合があります。
- ●妊娠初期、後期の方のご参加は安全の為お断りしております。
- ●ツアー参加前の飲酒はご遠慮ください。
- ●安全かつ通常通りのツアー催行に影響があると判断される場合、事前・当日に関わらずガイド判断にてご参加をお断りいたします。
ガイドは様々な外的要因やアウトドアでのリスク管理を鑑みて判断をしています。 ご参加になる皆様全員の安全のため、ご了承ください。 - ※体調不良に関わるお願い
発熱、咳、喉の痛みなど、風邪及びウイルス性と思われる体調不良のある方、 またそのご同行者の方はご参加をご遠慮ください。
事前、当日に関わらず、 体調不良や体調不良の方と接触があると疑われる場合は弊社基準によりご参加をお断りすることがあります。
ご理解とご協力をお願いいたします。 - ※弊社ガイドが対応可能な言語は日本語とシンプルな英語のみです。
日本語または英語でのコミュニケーションがとれない方のご参加は、安全上の理由によりお断りしております。
Our guides can communicate only in Japanese and simple English.
For safety reasons, we are unable to accept participants who cannot communicate in Japanese or English.
Please note that mobile reception is often unstable or unavailable during the tour, and therefore translation or text-based apps cannot be considered reliable means of communication.
料金・お支払いについて
- お支払い方法：現金のみ
当日担当するガイドにお支払いください。
- 料金に含まれるもの：ガイド料・保険料・消費税
保険料について
- 各プログラムにご参加の方は、傷害保険に加入手続きを致します。
- 傷害保険: 死亡･後遺障害10,000,000円 入院日額6,000円 通院日額3,000円
ご予約のお取消しについて（キャンセルポリシー）
- お客様のご都合で予約を取り消しされる場合は、下記の金額を取り消し料として申し受けます。悪天候による中止、キャンセルの場合にはキャンセル料はいただきません。
| 契約解除の日 | 取消料（お一人様） |
| プログラム8日前のお取り消し | 無料 |
| プログラム7～2日前のお取り消し | 参加料金の30％ |
| プログラム前日のお取り消し | 参加料金の50％ |
| 参加日当日・無連絡不参加の場合 | 参加料金の100％ |
プログラムの中止・返金について
- ・雨天、風、霧の日も基本的にツアーは実施致します。
- ・気象に関連する警報･注意報が発令されるなど、安全が確保できないと判断される荒天時は中止いたします。プログラム開始前に中止と判断された場合、料金はいただきません。開始後の急変によりツアー中に変更や中止などが生じた場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。
- ・設定期間中でも催行条件が整わない場合には中止および終了判断をすることがあります。
- ・天候による催行判断は、当日直前となる場合があります。
- ・ヒグマの目撃による遊歩道閉鎖が発生した場合、中止または途中で引き返すことがあります。
送迎について
- ウトロ温泉地区にご宿泊の方は、ホテルへ送迎いたします。
他地域からお越しの場合やホテル以外での集合をご希望される場合は「ウトロ道の駅シリエトク」に送迎をいたします。 - ※弊社オフィスは駐車スペースに限りがあります。特別ご事情がない限り送迎にご協力ください。
※ウトロ地区以外、羅臼、斜里市街からの送迎はできません。 - お迎えに上がるお時間はプログラム開始時刻頃ですが、送迎場所や回る個所数によって20分程度前後することがございます。 送迎の時間については、当日までにお電話かメールにてご連絡いたします。
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