株式会社 知床ネイチャーオフィス
Shiretoko Nature Office
世界遺産知床をネイチャーガイドがご案内しています。知床観光はお任せください。
お問い合わせ TEL: 0152-22-5041
ご予約にあたって・キャンセルポリシー
ご予約にあたって
- ・webでのご予約は、ご希望日の5日前までにお願いします。
5日以内のご予約はお電話（0152-22-5041）でお問い合わせください。 - ・ メールが届かない場合
→「迷惑メール」、「ごみ箱」をご確認ください。
→受信拒否をされている可能性があります。弊社のメールアドレス（discover@sno.co.jp）を受信許可するよう設定変更をお願いいたします。
それでも届いていない場合は、メールアドレスの入力間違いなどの可能性があります。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。 - ・3日以内にご予約可否のご連絡をお送りします。
日中はガイドに出ているため、返信にはお時間をいただいております。
お急ぎの場合、また3日経過しても連絡がなかった場合はお手数ですが、お電話（0152-22-5041）にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
免責事項
- 私たち自然ガイドは、お客様に自然の中でより楽しんで頂くために同行し、危険の回避、安全の確保には十分注意をしております。しかし、お客様の故意又は、不注意による事故に関しては、責任を負いかねます。楽しく安全な自然体験ツアーを実施するためにも、参加される皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
定員・参加対象について
- 定員：各プログラム10名程度（条件により変動あり）
催行確定人数：1名様～
参加対象：小学生以上＋各プログラムの参加条件に合う方
※ツアー中に影響すると思われるご事情は必ず事前にご相談ください。
※安全のため妊娠初期及び後期の方のご参加はお断りしております。また、安定期の場合にも必ず事前にお知らせください。
※ツアー参加前の飲酒はご遠慮ください。
※冬の知床五湖ツアーのみ、中学生以上が参加対象です。 - プログラムご参加が厳しいと判断された場合、当日でもご参加をお断りすることがあります。
予めご了承ください。
料金・お支払いについて
- 料金に含まれるもの：ガイド料・保険料・消費税
- お支払い方法：現金のみ
当日担当するガイドにお支払いください。
保険料について
- 各プログラムにご参加の方は、傷害保険に加入手続きを致します。
- 傷害保険: 死亡･後遺障害10,000,000円 入院日額6,000円 通院日額3,000円
ご予約のお取消しについて（キャンセルポリシー）
- お客様のご都合で予約を取り消しされる場合は、下記の金額を取り消し料として申し受けます。悪天候による中止、キャンセルの場合にはキャンセル料はいただきません。
| 契約解除の日 | 取消料（お一人様） |
| プログラム8日前のお取り消し | 無料 |
| プログラム7～2日前のお取り消し | 参加料金の30％ |
| プログラム前日のお取り消し | 参加料金の50％ |
| 参加日当日・無連絡不参加の場合 | 参加料金の100％ |
プログラムの中止・払い戻しについて
- 猛吹雪・視界不良などの悪条件、風雪・大雪など関連する警報・注意報の発令があるなど、安全が確保できないと判断される荒天時は中止いたします。プログラムスタート前に中止と判断された場合、料金はいただきません。スタート後の天候急変により途中中止となった場合、返金はできませんので、ご了承ください。
送迎について
- ウトロ温泉地区にご宿泊の方は、ホテルへ送迎いたします。
※弊社オフィスでの合流も可能ですが、駐車スペースに限りがあります。前後にご都合がなくウトロにご宿泊の方は送迎にご協力ください。
※ウトロ地区以外、羅臼、斜里市街からの送迎はできません。
お迎えに上がるお時間はプログラム開始時刻頃ですが、送迎場所や回る個所数によって20分程度前後することがございます。 送迎の時間については、当日までにお電話かメールにてご連絡いたします。
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